Términos y condiciones

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Estos términos regulan las compras en la tienda online Outlet Express. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, que se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Quién vende

2. Precios

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio que ves junto a cada producto es el precio total que pagas. Los precios pueden cambiar, pero el que rige para tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

3. Cómo se compra

• Agregas los productos al carrito y confirmas el pedido por WhatsApp.
• Pagas por transferencia bancaria a la cuenta de Ciber Stak SpA que se muestra en el carrito.
• Cuando recibimos el pago, te enviamos la confirmación escrita del pedido con el detalle de los productos, el total pagado y el plazo estimado de entrega.
• Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra.

4. Stock

Trabajamos con stock en bodegas de Chile. Si un producto se agota entre que haces el pedido y lo confirmamos, te avisamos antes de cobrar o, si ya pagaste, te devolvemos el total dentro de 5 días hábiles.

5. Despacho

Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte. El plazo estimado de entrega es de {{PLAZO_ENTREGA}} días hábiles desde la confirmación del pago, y te lo informamos al confirmar tu pedido. Si hay un retraso, te avisamos.

Al recibir, revisa que el paquete llegue cerrado y en buen estado. Si viene dañado, sácale fotos y avísanos dentro de 48 horas por WhatsApp.

6. Derecho a retracto y garantía

Tus derechos para arrepentirte de una compra, cambiar un producto o pedir la devolución del dinero están en Cambios, devoluciones y garantía.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.

8. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos por WhatsApp o al correo indicado arriba. Respondemos dentro de 2 días hábiles. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl.